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黨建引領(lǐng)

瀏發(fā)“志愿紅”

護(hù)航“焰火紅”

以黨建為引領(lǐng)，優(yōu)化文旅服務(wù)

推動(dòng)打造世界級(jí)文旅消費(fèi)場(chǎng)景

“請(qǐng)問(wèn)天空營(yíng)地怎么走?”“今晚的煙花表演共有幾場(chǎng)?”5月24日，天空劇院周末焰火秀如約而至，下午6時(shí)許，場(chǎng)外游人如織，一群身著紅馬甲的志愿者穿梭其中、腳步不停，一邊引路指導(dǎo)，一邊積極應(yīng)答，耐心為游客提供各類幫助。

這抹躍動(dòng)的青春“志愿紅”，是瀏發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新打造的“煙花+志愿”特色品牌。為高效服務(wù)“焰火經(jīng)濟(jì)”，集團(tuán)率先成立“青年志愿服務(wù)隊(duì)”，40歲以下近百名青年職工全部“入列”，組建起9支專業(yè)化、常態(tài)化的志愿隊(duì)伍，每周六前往天空劇院重點(diǎn)路段和路口設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客提供入場(chǎng)引導(dǎo)、旅游咨詢等便民服務(wù)。

為應(yīng)對(duì)人流高峰，當(dāng)天下午5時(shí)，志愿者們便趕到現(xiàn)場(chǎng)，早早駐守在服務(wù)點(diǎn)位。

“往前走到頭左轉(zhuǎn)到達(dá)免費(fèi)觀賞區(qū)，穿過(guò)觀賞區(qū)后沿主通道直行到底，即可到達(dá)營(yíng)地入口。”在天空營(yíng)地的停車場(chǎng)，瀏發(fā)集團(tuán)志愿者劉鵬耐心為游客指引道路。另一處，錦程大道與水佳路交叉口，志愿者謝思忙個(gè)不停：“沒(méi)買票的話，活動(dòng)當(dāng)天18:30會(huì)開(kāi)放線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)票銷售，您可以去天空營(yíng)地入口找工作人員咨詢?！笨吹剿南聫埻?、面露茫然的游客，謝思還會(huì)主動(dòng)向前詢問(wèn)是否需要幫助。

志愿者們的熱情服務(wù)，讓來(lái)自衡陽(yáng)的游客劉夢(mèng)婷很暖心：“第一次來(lái)到瀏陽(yáng)，城市建設(shè)很漂亮，志愿者們都面帶微笑熱情解答，真切感受到了這座城市的溫暖?！?/p>

“不少游客是外地人，或是首次來(lái)瀏陽(yáng)，對(duì)路線、停車場(chǎng)位置等都不清楚，組建‘青年志愿服務(wù)隊(duì)’，就是為了解決這些實(shí)際問(wèn)題，優(yōu)化旅游體驗(yàn)?！睘g發(fā)集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹。在組建工作開(kāi)展同時(shí)，瀏發(fā)集團(tuán)通過(guò)實(shí)地調(diào)研等方式，梳理出游客高頻咨詢的10余個(gè)問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題開(kāi)展了系統(tǒng)性崗前培訓(xùn)。

此外，為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，現(xiàn)場(chǎng)還配備了小藥箱等物資，確保服務(wù)既有“溫度”更有“精度”。瀏發(fā)集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示：“接下來(lái)，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓志愿者們的引導(dǎo)更專業(yè)，服務(wù)更貼心，為提升瀏陽(yáng)‘焰火經(jīng)濟(jì)’品牌的美譽(yù)度貢獻(xiàn)青春力量。”